拉丝机质量保证及售后服务

拉丝机质量保证及售后服务

    1. 质保期：设备通过最终验收之日起一年。

例：质保期内因产品质量所产生的问题由供货方负责免费保修，质保期满后，供货方为该产品提供终身技术服务，并确保图纸、备品、配件及时提供。

2. 技术培训及指导

（1）为使设备能正常安装、调试、运行、维护及检修，应提供相应的技术培训；

（2）买方可派维护人员1～2名去供货方进行 免费技术培训；调试期间，供货单位负责进行现场技术培训。

    3. 一般要求

 应提供产品合格证、维护使用说明书、设备操作规程。 

    4. 售后服务 

    （1）故障问题响应时间

     售后服务人员需在接到故障通知后两日内给予解决。

（2）出现产品质量、技术问题时，重大问题24小时、一般问题12小时内做出答复，如需到达现场技术服务，时间为供方接到买方通知后48小时达到现场。

（3）出现争议的鉴定机构：买方所在地质量技术监督行政部门。

八、包装和运输

    1. 所有设备及附件为全新的，设备有固定铭牌，铭牌不易损坏，标志醒目